Política de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En Samú Cosmética Orgánica ("Samú", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recolectamos a través del sitio samu.com.ar (el "Sitio"), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la base de datos y del tratamiento es Samú Cosmética Orgánica ("Samú", "nosotros"), con domicilio en Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos en contacto@samu.com.ar.

2. Datos que recolectamos

  • Datos que nos brindás voluntariamente: al completar el formulario de contacto, nombre, correo electrónico, asunto y mensaje; al escribirnos por WhatsApp o correo, los datos que nos compartas en esa conversación.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y otros datos técnicos, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos sensibles ni de pago a través del Sitio, y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

  • Responder tus consultas y solicitudes.
  • Atender el interés de comercios que quieran sumarse como puntos de venta.
  • Analizar el uso del Sitio para mejorarlo (estadísticas y rendimiento).
  • Medir la efectividad de nuestras campañas de comunicación y publicidad.
  • Garantizar la seguridad del Sitio y prevenir fraudes o abusos.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, expreso e informado (por ejemplo, al enviarnos el formulario), para atender tu solicitud, y cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o para nuestro interés legítimo en mantener seguro y mejorar el Sitio.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y herramientas similares para el funcionamiento y la medición del Sitio:

  • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
  • Analítica (Matomo): estadísticas de uso del Sitio.
  • Google Tag Manager: gestión de etiquetas de medición y marketing.
  • Publicidad y medición de campañas: cuando corresponda, herramientas de plataformas publicitarias (incluida la API de Conversiones) para medir resultados.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del Sitio podrían verse afectadas. Los terceros mencionados tratan la información según sus propias políticas de privacidad.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

  • Proveedores de servicios que nos asisten en la operación del Sitio (hosting y servidores, envío de correo electrónico, analítica y publicidad), que los tratan por nuestra cuenta y bajo deber de confidencialidad.
  • Autoridades públicas, cuando una ley o una orden judicial o administrativa lo requiera.

Al ser algunos de estos proveedores empresas con servidores fuera de Argentina, tus datos pueden ser transferidos internacionalmente; en tales casos procuramos que cuenten con niveles adecuados de protección, conforme a la Ley 25.326 y su reglamentación.

7. Plataformas de terceros

Al ser redirigido a MercadoLibre, redes sociales u otros sitios, los datos que ingreses allí son tratados por esos terceros según sus propias políticas. Samú no tiene acceso a tus datos de compra ni de pago en esas plataformas.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales aplicables. Las consultas de contacto se conservan mientras dure la atención de tu solicitud y por un plazo razonable posterior; luego se eliminan o anonimizan.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluida la transmisión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, a oponerte a su tratamiento y a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribinos a contacto@samu.com.ar indicando tu nombre y el derecho que querés ejercer; responderemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación, actualización o supresión). El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos conscientemente sus datos personales. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos brindó datos, escribinos y los eliminaremos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en el Sitio con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, escribinos a contacto@samu.com.ar.